Välja SEO-hjälp: frågor innan du anlitar någon

Bra SEO-hjälp börjar med att förstå vad företaget vill sälja mer av. Du ska kunna få ett begripligt svar på vilka sidor som ska förbättras, vem som gör arbetet och hur det följs upp. Antalet punkter i en rapport säger ganska lite om värdet för ditt företag.

Jag säljer själv SEO-hjälp. Använd därför frågorna även när du jämför mitt erbjudande med andras. Tanken är att du ska kunna bedöma arbetet innan du köper det.

Börja med ditt eget mål

Skriv ner vilken tjänst eller produkt du vill sälja mer av, vilka kunder du vill ha fler av och om du har kapacitet att ta emot dem. Berätta också hur förfrågningarna kommer in i dag. Det räcker som start inför ett möte.

Ett påhittat exempel: en verkstad vill få fler bokningar för en viss typ av service. Då behöver konsulten förstå var kunderna finns, hur bokningen fungerar och vilka uppdrag som är lönsamma. Mer trafik till en allmän artikel om bilar behöver inte hjälpa verkstaden med just det målet.

Fråga: ”Vilken del av min försäljning tror du att det här arbetet kan påverka? Vad behöver du veta innan du kan bedöma det?” Ett användbart svar pekar ut både möjligheten och vad som fortfarande är osäkert.

Be om ett konkret arbetsprov

Be konsulten visa ett exempel på ett fynd och den föreslagna ändringen. Det kan vara en tjänstesida som saknar information, en kontaktväg som behöver förtydligas eller ett tekniskt hinder som har verifierats.

Du behöver inte ett komplett gratisarbete. Du behöver kunna förstå hur personen resonerar. Fråga varför just den åtgärden prioriteras och hur den hänger ihop med en kunds beslut.

Google rekommenderar att fråga om tidigare arbete och hur resultat ska mätas. Be också om sammanhanget bakom ett case: vilken webbplats, vilken period och vilken mätkälla? Klick, besök och betalande kunder är olika mått. Mitt eget underlag finns på sidan om mitt tidigare projekt BokförGratis.

Kontrollera vad du faktiskt köper

En analys, en genomförd ändring och löpande arbete är olika leveranser. Be att offerten anger vilka sidor eller områden som ingår, vad du får vid slutet och vad du behöver bidra med.

Spara gärna de här frågorna inför mötet:

1. Vilka sidor börjar du med och varför?
2. Ingår det att genomföra ändringarna eller får jag instruktioner?
3. Vem skriver och godkänner nya texter?
4. Behöver min webbutvecklare hjälpa till?
5. Vilka kostnader kan tillkomma för verktyg eller andra leverantörer?
6. När följer vi upp arbetet och vad får jag se då?

Be om ett svar som passar din hemsida. Om du exempelvis inte kan ändra bokningssystemet ska förslaget ta hänsyn till det. Läs paketens omfattning och villkor när du jämför Upptäckts erbjudande med en annan offert.

Mät mer än placeringar

Kom överens om ett utgångsläge innan arbetet börjar. Search Console visar bland annat sökfrågor, visningar och klick. Det hjälper er att se vilka sidor som får trafik från Google. Det visar däremot inte vilka förfrågningar som blir lönsamma kunder.

Följ därför även relevanta förfrågningar, offerter och genomförda köp i företagets eget system. Bestäm vad en relevant förfrågan betyder för dig. En felriktad offertförfrågan ska inte väga lika tungt som en från den kundtyp du vill ha fler av.

En månadsuppföljning bör förklara vad som ändrades, vad underlaget visar och vilket beslut som kommer härnäst. Vid få besök eller lång försäljningscykel kan det ta tid att dra slutsatser. Be om en redovisning av osäkerheten tillsammans med siffrorna.

Fråga vad AI-arbetet innebär

AEO betyder optimering för AI-svar. Be leverantören visa vilka frågor om ditt område som innehållet ska besvara och varför ditt företag skulle vara en trovärdig källa.

Det kan handla om tydliga tjänstebeskrivningar, verklig erfarenhet och konkreta svar på köparnas frågor. Googles vägledning för generativa AI-funktioner lyfter användbart innehåll och vanliga SEO-grunder. En särskild fil eller märkning ger inte i sig ett löfte om att bli citerad.

Be också om skillnaden mellan ett observerat AI-svar och återkommande synlighet. En skärmbild från en fråga vid ett tillfälle visar just det tillfället. Den behöver sparas med frågan, tjänsten och datumet för att gå att följa upp. I guiden om att mäta AI-synlighet finns en mall för det. Här beskriver jag arbetet med synlighet i AI-svar.

Behåll kontroll över arbetet

Företaget bör ha kontroll över domän, hemsida och mätkonton. Kom överens om vilken åtkomst konsulten behöver, hur ändringar godkänns och vad som lämnas över när samarbetet slutar.

Varningssignaler i en offert

Var vaksam om ett förslag innehåller något av det här:

• Garanterad placering eller citering inom en viss tid. Google skriver att ingen kan garantera en förstaplats och varnar för leverantörer som lovar placeringar. I AI-svar är det tjänsten själv som väljer vilka källor svaret bygger på.
• Metoder som inte förklaras. Google varnar också för leverantörer som är hemlighetsfulla med vad de tänker göra. Du ska kunna få veta vilka ändringar som görs på din hemsida.
• Konton i leverantörens namn. Domän, hemsida, Search Console och Google-företagsprofil bör ägas av företaget. Konsulten kan få en egen åtkomst som går att ta bort när samarbetet slutar.
• Lång bindningstid utan tydlig väg ut. Fråga hur avtalet sägs upp och vad som händer om arbetet inte ger det som avtalades.
• En fil eller märkning som säljs som genväg till AI-svar. Google skriver att det inte behövs några särskilda filer eller någon särskild märkning för att synas i dess AI-funktioner.

Be hellre om en avgränsad första leverans som du kan bedöma.

Om du ännu inte vet var problemen finns kan en gratis synlighetskoll vara en start. Om frågan främst är varför hemsidan inte visas finns också guiden företaget syns inte på Google.