Villkor för uppdrag: Upptäckt AB

1. Parter. Tjänsterna tillhandahålls endast näringsidkare (företag och enskilda näringsidkare) och riktar sig inte till konsumenter. Genom att beställa bekräftar kunden att beställningen görs i näringsverksamhet. Leverantör är Upptäckt AB, org.nr 559598-4393, med säte i Mölndal. Uppdrag som kunden har avtalat med SWE1 AB, org.nr 559341-8436, fullföljs enligt det avtalet.
2. Uppdrag, pris och leveranstid. Omfattning, fast pris och beräknad leveranstid bekräftas skriftligt (offert) innan arbete påbörjas. Priser på webbplatsen anger spann eller lägsta pris för respektive tjänst; för uppdraget gäller det fasta pris som anges i offerten. Avtal ingås när kunden skriftligen, till exempel via e-post, accepterar offerten. Priser anges exklusive moms. Arbete utöver offerten utförs endast efter kundens skriftliga godkännande. Har kunden köpt Steg 1 räknas det pris exklusive moms som kunden betalat för Steg 1 av mot offertpriset exklusive moms för Steg 2, om Steg 2 beställs inom sex månader från leverans av Steg 1. Avräkningen görs högst upp till priset för Steg 2. Offerten för Steg 2 anger priset för hela Steg 2, avräkningen och det belopp som återstår att betala. För kund som accepterat offert för Steg 1 före den 23 september 2026 gäller i stället den tidigare regeln: det belopp exklusive moms som kunden betalat för Steg 1 räknas av mot det pris för Steg 2 som angavs på webbplatsen (upptackt.se/priser) när offerten för Steg 1 accepterades, om Steg 2 beställs inom sex månader från leverans av Steg 1.
3. Betalning. Samtliga fakturor har 10 dagars betalningsvillkor. Steg 1 faktureras i förskott med offertpriset; arbetet påbörjas när betalning mottagits. Steg 2 faktureras med hälften av det belopp som återstår efter eventuell avräkning vid start och resterande hälft vid leverans. Löpande tjänst faktureras månadsvis i förskott. Vid sen betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgad förseningsersättning, och leverantören får avbryta arbetet tills betalning skett.
4. Uppsägning. Löpande tjänst kan sägas upp av båda parter när som helst, utan bindningstid. Tjänsten upphör vid utgången av den månad som redan betalats; en utfärdad men obetald faktura för en ännu inte påbörjad månad krediteras vid uppsägning. Påbörjad månad betalas enligt avtalet.
5. Kundens medverkan. Kunden ger den åtkomst (webbplats, Google-företagsprofil, Google Search Console med mera) och det underlag som krävs. Alla nya konton och domäner skapas i kundens namn hos respektive leverantör. För befintliga konton och domäner kontrolleras ägandet och parterna kommer överens om åtkomst innan arbetet börjar. En överföring från annan ägare kan bero på beslut av tredje part; leverantören garanterar inte att den genomförs eller när den blir klar. Leverantören har endast tillfällig åtkomst som tas bort när uppdraget avslutats. Försening som beror på kunden förlänger leveranstiden.
6. Kundens innehåll. Kunden ansvarar för att uppgifter, påståenden, bilder och annat material som kunden lämnar eller godkänner för publicering är riktiga och får användas. Texter som leverantören skriver publiceras efter kundens godkännande.
7. Inga resultatgarantier. Uppdraget utförs fackmässigt. Placeringar i sökmotorer, synlighet i AI-tjänster eller försäljningsutfall kan inte garanteras och utgör inte fel i tjänsten. Leverantören ansvarar inte för åtgärder eller beslut av tredje part, såsom Google, eller för ändringar som kunden eller annan gör i det levererade.
8. Rättigheter. Vid full betalning överlåts upphovsrätten till text, struktur och innehåll som skapats specifikt för kunden. Tredjepartsmaterial (typsnitt, bilder, programvara) licensieras enligt respektive licens. Leverantörens metoder, mallar och verktyg omfattas inte av överlåtelsen. Leverantören får namnge kunden som referens, visa logotyp eller beskriva uppdraget på ett sätt som gör kunden identifierbar endast efter skriftligt godkännande. En kort, anonymiserad beskrivning som inte kan kopplas till kunden (till exempel ”en optiker i Stockholm”) får användas utan godkännande.
9. Ansvar. Leverantörens sammanlagda ansvar per uppdrag är begränsat till det arvode kunden betalat för uppdraget och omfattar inte indirekt skada såsom utebliven vinst eller förlorad data. För löpande tjänst är ansvaret begränsat till de avgifter kunden betalat under de senaste tolv månaderna. Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.
10. Reklamation. Fel ska påtalas skriftligt inom 30 dagar från leverans (den skriftliga genomgången); därefter får felet inte åberopas. Leverantören får i första hand avhjälpa felet.
11. Avbeställning. Kunden får avbeställa ett uppdrag innan det är slutfört. Har arbetet inte påbörjats återbetalas erlagt belopp. Har arbetet påbörjats har leverantören rätt till ersättning för utfört arbete och nedlagda kostnader, dock högst offertpriset, för Steg 2 efter eventuell avräkning av Steg 1; erlagd startbetalning avräknas och överskjutande del återbetalas. Utfört material överlämnas till kunden.
12. Befrielsegrunder. Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra förpliktelse om den beror på omständighet utanför partens kontroll som parten inte skäligen kunde förutse eller undvika, såsom sjukdom hos leverantören, driftstörning hos tredje part, myndighetsbeslut, strejk eller naturhändelse. Varar hindret mer än 30 dagar får vardera parten frånträda uppdraget; kunden betalar då endast för utfört arbete och får allt utfört material.
13. Personuppgifter och sekretess. För kundens egna kontaktuppgifter är leverantören personuppgiftsansvarig (se integritetspolicyn). När leverantören inom uppdraget får åtkomst till personuppgifter i kundens system (till exempel Google-företagsprofil, Google Search Console, webbplats) behandlar leverantören dem som personuppgiftsbiträde för kundens räkning enligt personuppgiftsbiträdesavtalet i Bilaga A, som utgör en del av dessa villkor. Parterna iakttar sekretess om varandras affärsförhållanden.
14. Ändringar. Ändrade villkor gäller för nya uppdrag och, för löpande tjänst, från nästa månadsperiod efter att kunden meddelats.
15. Tvist. Svensk rätt tillämpas. Tvist prövas av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

Version 3 oktober 2026. Jämfört med version 23 september 2026 (förtydligad samma dag) har leverantören ändrats från SWE1 AB till Upptäckt AB i punkt 1 och Bilaga A. Punkt 1 har också fått en övergångsregel för uppdrag som avtalats med SWE1 AB. Övriga punkter är oförändrade.

Bilaga A: personuppgifts­biträdesavtal

Denna bilaga utgör parternas personuppgiftsbiträdesavtal enligt artikel 28.3 i dataskyddsförordningen (GDPR) och gäller när leverantören (Upptäckt AB, ”biträdet”) inom ett uppdrag behandlar personuppgifter för kundens (”den ansvariges”) räkning.

1. Föremål, varaktighet, art och ändamål. Behandlingen består i att biträdet under uppdragstiden har åtkomst till den ansvariges system (till exempel Google-företagsprofil, Google Search Console och webbplats) för att utföra det avtalade uppdraget. Behandlingen pågår så länge uppdraget pågår och upphör när uppdraget avslutats.
2. Typ av personuppgifter och kategorier av registrerade. Typiskt: recensenters namn och innehåll i recensioner samt kontaktuppgifter och meddelanden i den ansvariges formulär eller publiceringsverktyg. Kategorier av registrerade: den ansvariges kunder och andra personer som kontaktat den ansvarige.
3. Instruktioner. Biträdet behandlar personuppgifterna endast enligt den ansvariges dokumenterade instruktioner, om inte annat följer av tillämplig rätt. Uppdragsbeskrivningen i offerten utgör den grundläggande instruktionen.
4. Sekretess. Biträdet iakttar sekretess om de personuppgifter som behandlas. Endast Simon Forsell har åtkomst.
5. Säkerhetsåtgärder. Biträdet vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder enligt artikel 32 GDPR, däribland tvåfaktorsautentisering, egna namngivna konton i stället för delade inloggningar samt borttagen åtkomst när uppdraget avslutats.
6. Underbiträden. Den ansvarige lämnar ett allmänt förhandstillstånd till de underbiträden biträdet använder för driften: Cloudflare, Inc. samt biträdets e-postleverantör, för närvarande Google Cloud EMEA Limited, Irland (e-post via Google Workspace). Biträdet informerar den ansvarige innan nya underbiträden anlitas; den ansvarige har rätt att invända.
7. Bistånd. Biträdet bistår den ansvarige med att svara på registrerades begäranden (artikel 12–23 GDPR) och med skyldigheterna enligt artikel 32–36 GDPR. En personuppgiftsincident anmäls till den ansvarige utan onödigt dröjsmål, senast 24 timmar efter att biträdet upptäckt incidenten.
8. Radering och återlämnande. När uppdraget avslutats raderar biträdet personuppgifterna eller lämnar tillbaka dem, enligt den ansvariges val, och tar bort sin åtkomst till den ansvariges system.
9. Granskning. Biträdet ger den ansvarige tillgång till den information som krävs för att visa att skyldigheterna i denna bilaga fullgörs och möjliggör och bidrar till granskningar.