Mäta AI-synlighet utan missvisande siffror

AI-synlighet behöver flera mått. Ett företagsnamn i ett svar, en länk till hemsidan och en ny kund är olika saker. Börja med att bestämma vilket av dem du vill följa. Annars kan en rapport visa framgång utan att svara på om rätt kunder hittar dig.

Du kan börja med offentliga stickprov utan att koppla något analyskonto. De visar vilka svar och källor du möter vid testet. Uppgifter om verkliga visningar, besök och köp behöver andra underlag och ska redovisas separat.

Bestäm vad varje mått betyder

• Omnämnande: företaget namnges i svaret. Det bevisar inte att en länk finns eller att företaget rekommenderas.
• Källhänvisning: svaret länkar till en viss sida. Det bevisar inte att någon har klickat.
• Visning: en visning enligt rapportens definition. Det är inte samma sak som en unik person, ett besök eller en kund.
• Hänvisningsbesök: ett registrerat besök med en identifierad källa. Det omfattar inte alla besök som AI har påverkat.
• Förfrågan eller köp: en faktisk handling i verksamheten. Det bevisar inte att AI var den enda orsaken.

Använd inte summan av dessa mått som ”total AI-synlighet”. Samma person kan ingå i flera steg. Ett företagsnamn kan dessutom förekomma i ett negativt eller felaktigt sammanhang. Läs svaret innan du räknar omnämnandet som något positivt.

Skapa en återanvändbar testlista

Välj ett begränsat antal verkliga kundfrågor. Ta med både frågor om företaget och frågor där kunden ännu inte känner till dig. Håll grupperna åtskilda: en fråga som uttryckligen nämner företaget är inte ett rättvist test av om det föreslås bland alternativ.

Använd den här mallen för varje körning. Fälten är en arbetsmall, inte uppmätta resultat.

1. Fråga: exakt formulering, inklusive eventuell ort.
2. Miljö: tjänst, synligt modellnamn, sökläge och språk.
3. Tidpunkt: datum och klockslag.
4. Sammanhang: ny konversation eller tidigare dialog, eventuell platsinställning.
5. Utfall: omnämnande, källhänvisning eller inget av dem.
6. Källa: den faktiska länkadressen och sparat svar.
7. Kontroll: om företagsuppgifter och beskrivning är korrekta.

Bestäm i förväg hur ofta du testar och använd samma frågor vid jämförelsen. Spara även utfall där företaget saknas. Om du byter frågor eller tjänst ska det framgå, annars går det inte att förstå varför resultatet ändrades.

Tolka Googles och Microsofts AI-rapporter för sig

Googles rapport för generativ AI i Search Console redovisar visningar i AI-översikter (AI Overviews, Googles AI-sammanfattningar i sökresultatet) och AI-läge. Den kan delas upp efter sida, land, datum och enhet. Rapporten gäller Google, inte ChatGPT eller andra AI-tjänster.

Läs rapportens definition och spara period och filter tillsammans med siffran. Diagram och sidtabell kan ha olika sätt att räkna, så totalsummorna behöver inte vara identiska. Den senaste datan kan vara preliminär. Lägg inte AI-visningarna ovanpå den vanliga webbsökningens total som om de vore en fristående publik: AI-rapportens data ingår i webbsökningens resultatrapport.

Microsoft har en liknande rapport. AI Performance i Bing Webmaster Tools visar vilka sidor som citeras i svar från Microsoft Copilot, i Bings AI-sammanfattningar och hos utvalda partner. Bing Webmaster Tools är Microsofts motsvarighet till Search Console. En citering är enligt Microsoft inte ett klick eller ett besök. Förändringar över tid går inte heller att knyta till en viss orsak. Ingen av rapporterna täcker alla AI-tjänster, så stickproven behövs fortfarande.

Saknas rapport eller tillräckligt underlag ska du skriva det. Det är inte ett mätvärde på noll för hela företagets AI-synlighet. Caset om mitt tidigare projekt BokförGratis visar hur en publicerad siffra kan presenteras med källa och begränsningar. Det är inte ett kundresultat.

Koppla observationen till nästa beslut

Ett felaktigt telefonnummer i ett svar ger en konkret kontrolluppgift: varifrån kommer uppgiften och behöver källan rättas? En utebliven hänvisning är svårare att tolka. Kontrollera då först om den sida du vill få citerad faktiskt besvarar frågan och är tillgänglig för söktjänsten.

Redovisa vad som ändrades och när. Jämför likvärdiga perioder och anteckna kampanjer eller säsong som kan påverka efterfrågan. Beskriv sambandet som en observation om du inte kan visa orsaken. Fler citeringar är användbart först när du förstår vilka frågor de gäller och vad besökaren kan göra på sidan.

Läs hur företaget kan synas i ChatGPT för innehålls- och åtkomstkontroller, eller vad hjälp med AI-synlighet kan omfatta.