Kunskap
Synas i ChatGPT: så hittar AI ditt företag
Av Simon Forsell, SEO-konsult som driver Upptäckt
Publicerad
Uppdaterad
Ett företag kan synas i ChatGPT på två sätt: som namn i svaret eller som länkad källa. ChatGPT hämtar information via OpenAIs söktjänst och andra sökleverantörer, bland dem Microsoft. För frågor om lokala företag kan ChatGPT också hämta företagsuppgifter från andra leverantörer. I mina kollar kom betygen ofta från recensionssajter. Det du kan påverka är att söktjänsterna får läsa hemsidan, att varje tjänst har en tydlig sida och att uppgifterna om företaget stämmer på de sajter som AI-tjänsterna läser. Ingen inställning garanterar att företaget nämns.
Uppgifterna om tjänsterna är kontrollerade mot respektive företags dokumentation den 30 oktober 2026. Tjänsterna ändrar sina regler ofta.
Vad jag såg i synlighetskollarna
I mina synlighetskollar ställer jag frågor som en kund skulle ställa, utan företagets namn, oftast i ChatGPT utan att vara inloggad. I 65 av 215 kollar, ungefär tre av tio, nämndes företaget inte i något av svaren. I de 150 kollar där jag räknade svaren kom företaget med i 342 av 910, drygt vart tredje.
Inget av de 20 företagen med 50 eller fler Google-recensioner var helt osynligt. Av dem som syntes på kartan när jag sökte på branschen var 6 av 54 helt osynliga i AI-svaren, mot 29 av 69 bland dem som inte syntes. Av de 35 som inte hade någon Google-profil alls nämndes hälften aldrig. Ingen av restaurangerna och hotellen var helt osynlig, medan konsulter och mjukvaruföretag hörde till dem som syntes sämst.
Några mönster återkom:
- En tydlig sida per tjänst gör skillnad. Ett tillverkande företag nämndes i alla tre svaren när jag frågade efter huvudtjänsten, men i inget av tre när jag frågade efter en annan tjänst de också utför och som saknar en egen sida.
- Betyg hämtas från andra sajter. När jag bad AI-tjänsten i Brave om en trafikskola lyfte den i alla tre svaren fram en konkurrent med många omdömen på Reco. Skolan jag granskade hade många omdömen på Google men fanns inte på Reco.
- Gamla uppgifter lever kvar. En glassbar nämndes i tre av fyra svar, men ChatGPT visste inte att den stängt för säsongen. I andra kollar angav AI-svaren fel öppetdagar, ett gammalt betyg eller fel webbadress.
- Frågar man efter namnet svarar registren. Ett annat tillverkningsföretag beskrevs utifrån Allabolag och Ratsit, utan ett ord om vad det tillverkar.
- Priser som är svåra att läsa blir fel. En AI-tjänst uppgav ett gyms överstrukna pris som om det gällde.
Urvalet är småföretag som tackat ja till en kostnadsfri koll, oftast efter att jag hört av mig. Det är inte ett slumpmässigt urval. Flera grupper innehåller få företag. Sambanden bevisar inte heller orsaker. AI-svar varierar också från gång till gång, så ”aldrig nämnt” betyder att företaget inte fanns med i något av mina svar den dagen.
Så hämtar AI-tjänsterna information (oktober 2026)
Två ord återkommer i tabellen. Textfilen robots.txt på hemsidan säger vilka söktjänster som får hämta sidorna. Brandväggen är webbhotellets skydd, som kan stoppa hämtningen även när robots.txt tillåter den.
| Tjänst | Hur den hämtar och vad du kontrollerar |
|---|---|
| ChatGPT | OpenAIs söktjänst OAI-SearchBot hämtar sidorna. ChatGPT tar ibland också hjälp av andra sökleverantörer, bland dem Microsoft. Släpp in OAI-SearchBot i både robots.txt och brandväggen. Kontrollera också att viktiga sidor finns i Bing |
| Googles AI-översikter och AI-läge | AI-översikter (AI Overviews) är Googles AI-sammanfattningar i sökresultatet. De och AI-läget bygger på Googles vanliga sökindex. Sidan ska vara indexerad och kunna visas med utdrag. Webbplatsen får inte heller vara undantagen i Search Consoles kontroll för generativ AI. Uppgifter om lokala företag kommer bland annat från Google-företagsprofilen |
| Gemini | Använder offentlig information från Google Maps för platser och företag. Google-Extended styr om innehållet får användas för träning och som underlag i Gemini-apparna, men påverkar inte Google-sökningen |
| Microsoft Copilot | Bygger på samma genomsökning, indexering och rankning som Bing. Kontrollera sidorna i Bing Webmaster Tools, Microsofts motsvarighet till Search Console. Meddela ändringar med IndexNow. Företagsuppgifterna i Bing hanteras i Bing Places |
| Perplexity | PerplexityBot hämtar sidor för att visa och länka dem i svaren, inte för träning. Kontrollera att den inte stoppas |
| Claude | Claude-SearchBot och Claude-User hämtar för sökningar och användarnas frågor. ClaudeBot gäller träning. Enligt Anthropic kan synligheten minska om de två första blockeras |
Inget av detta garanterar att företaget nämns. Det tar bort hinder som du kan kontrollera.
Fem kontroller du kan göra själv
- Fråga ChatGPT utan att vara inloggad, som en kund som inte känner till företaget: vem kan hjälpa mig med det du säljer, där du finns. Spara frågan, datumet och svaret.
- Fråga efter företaget vid namn och jämför svaret med verkligheten. Notera varifrån uppgifterna kommer.
- Kontrollera i Bing Webmaster Tools att de viktigaste sidorna finns i Bing.
- Be den som sköter hemsidan kontrollera att robots.txt och brandväggen släpper in OAI-SearchBot, Bingbot, Googlebot, PerplexityBot och Claude-SearchBot.
- Sök på företaget i Google Maps, Bing Places och de recensionssajter som syns i AI-svaren. Rätta det som är fel.
Varför nämns vissa företag och inte andra?
När någon frågar efter det bästa företaget i en viss bransch på en viss ort väljer tjänsterna ofta ur företagsregister och recensioner, inte bara ur hemsidor. Google skriver att lokala resultat främst bygger på relevans, avstånd och hur känt företaget är. Recensioner räknas också. Gemini hämtar uppgifterna från Google Maps. OpenAI skriver att ChatGPT kan hämta närliggande företag från andra leverantörer men inte vilka. Enligt nyhetssajten Axios licensierar Yelp sina recensioner och företagsuppgifter till OpenAI. Avtalet anger inga länder och Yelp används lite i Sverige. Det visar ändå att recensionssajter är en källa.
Se därför till att namn, kategori, adress, öppettider och webbadress stämmer i Google-profilen, Bing Places, Apple Business Connect och på de recensionssajter där dina kunder lämnar omdömen. Hur du lägger upp profilen står i guiden om att lägga till företaget på Google Maps.
På hemsidan behöver varje tjänst en egen sida som säger vad du gör, för vem och var. Skriv priser som vanlig text och inte bara i en kalkylator eller bild. Visa vem som står bakom och vad uppgifterna bygger på.
Släpp in söktjänsterna men välj själv om träning
OpenAI beskriver OAI-SearchBot som tjänsten som hämtar sidor för ChatGPTs sökfunktioner. Enligt OpenAI visas en webbplats som blockerar OAI-SearchBot inte i söksvaren, men den kan fortfarande dyka upp som vanlig länk. GPTBot gäller i stället innehåll som kan användas för att träna modellerna. ChatGPT-User används när en användare ber ChatGPT öppna en sida. Inställningarna är separata, så du kan säga ja till sök och nej till träning.
En tillåtande robots.txt räcker inte om brandväggen stoppar hämtningen. OpenAI publicerar IP-adresserna för sina hämtare. Att ett testanrop kallar sig OAI-SearchBot bevisar inte att anrop från OpenAI kommer fram.
Vill du säga nej till träning görs det med GPTBot hos OpenAI och ClaudeBot hos Anthropic. Hos Google styr Google-Extended om sidan får användas som underlag i Gemini-apparna. Samma inställning styr träningen av Gemini-modellerna, även de som skriver svaren i AI-översikterna. Ett nej tar inte bort sidan ur Google-sökningen men kan minska synligheten i Gemini. Behåll skyddet runt privata sidor och formulär.
Kan man betala för att synas i ChatGPT?
OpenAI visar annonser under svaren för användare med gratisversionen och Go. Svenska företag kan köpa annonser via OpenAIs annonsverktyg. Enligt OpenAI påverkar annonserna inte svaren och annonsörerna kan inte styra dem. Det går alltså att synas bredvid svaret men inte att köpa en plats i det.
Skilj ChatGPT från Googles AI-svar
Google har egna regler. Enligt Googles vägledning för AI-sök behöver sidan vara indexerad och kunna visas med utdrag. Kontrollen för generativ AI i Search Console, Googles gratisverktyg för sökdata, gäller AI-översikter, AI-läge och AI-funktionerna i Discover. Som standard ingår alla webbplatser. Någon särskild AI-märkning krävs inte. Google använder inte heller llms.txt.
En lyckad Google-sökning bevisar alltså inte att ChatGPT hämtar samma sida. Kontrollera tjänsterna var för sig.
Följ upp samma frågor över tid
Ställ samma frågor med jämna mellanrum och öppna källorna. Kontrollera att de faktiskt stöder svaret. En egen testfråga visar ett tillfälle, inte hur ofta alla kunder ser företaget.
I guiden om att mäta AI-synlighet finns en mall för uppföljning. Vill du ha hjälp att välja frågor och förbättra sidorna kan du läsa hur jag arbetar med AI-svar eller börja med en gratis synlighetskoll.